A presente Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer, de forma transparente e detalhada, como os dados pessoais dos clientes são coletados, utilizados, armazenados e protegidos pela Loyalty Trademark.
Ao realizar uma compra em nossos canais oficiais, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a realização do pedido, faturamento, envio dos produtos e comunicação com o cliente, tais como:
Nome completo;
Endereço de entrega;
Endereço de e-mail;
Número de telefone;
Informações necessárias para pagamento (processadas por plataformas de pagamento terceiras, como o Cadastro de Pessoa Física).
Os dados fornecidos pelos clientes são utilizados exclusivamente para:
Processamento e entrega dos pedidos;
Comunicação sobre o status da compra;
Atendimento ao cliente;
Cumprimento de obrigações legais e fiscais.
Não comercializamos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a execução do serviço (transportadoras, meios de pagamento) ou por obrigação legal.
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas ou usos indevidos, respeitando as normas vigentes de proteção de dados.
A Loyalty Trademark trabalha exclusivamente com camisetas sob demanda, ou seja, cada produto é confeccionado individualmente em até 7 dias após a confirmação do pedido. Por esse motivo, possuímos uma política específica e criteriosa de trocas e devoluções.
Não realizamos reembolso de valores pagos depois de 7 dias corridos após a confirmação da compra.
Não realizamos reembolso após a confirmação do pedido em separação (o prazo de 7 dias corridos é desconsiderado após a confirmação do envio se o pedido for enviado antes do prazo).
Ao efetuar a compra, o cliente declara ciência e concordância com esta condição.
As trocas somente serão realizadas em casos de erro comprovado por parte da nossa empresa, mediante análise prévia, nos seguintes casos:
Envio de produto incorreto;
Defeito de fabricação;
Produto entregue em desacordo com o pedido realizado.
Nessas situações, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento dentro do prazo informado em nossos canais oficiais (15 dias corridos), apresentando fotos ou vídeos que comprovem o ocorrido. Após a validação, a troca será realizada sem custos adicionais.
Não realizamos trocas ou substituições de produtos nos seguintes casos:
Tamanho não servido ou escolha incorreta do tamanho pelo cliente;
Preferência pessoal do cliente (cor, estampa, modelo ou arrependimento);
Uso indevido do produto;
Desgaste natural;
Danos causados após o recebimento do produto.
Reforçamos a importância de conferir atentamente a tabela de medidas, descrição do produto e todas as informações disponíveis antes de finalizar a compra.
Esta Política de Privacidade, Trocas e Devoluções pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio, para adequações legais, operacionais ou estratégicas.
Recomendamos que o cliente revise esta política periodicamente e, obrigatoriamente, antes de realizar qualquer compra, garantindo total ciência das condições vigentes no momento do pedido.
Ao efetuar uma compra, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com todos os termos aqui descritos.
Em caso de dúvidas, nosso canal de atendimento permanece à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente, Loyalty
